승차권의 시간은 탑승시간이 아닌 입장시간입니다.
탑승시간 기준으로 발권을 하면 출발한 모노레일에 뛰어 올라타려는 급한 분들이 계셔서 안전사고 예방을 위해 승차대기시간을 두려고  입장시간 기준으로 매표하고 있습니다. 

9시부터 15분 단위로 회차를 정하여 38~40명 인원으로 발권하면 2대의 모노레일로 나누어 오신 순서(발권순서)로 입장~승차대기~승차하시게 됩니다.

10시 표를 발권하시려면 10분 전까지 오셔서 매표하신 후 10시에 대기실에  입장하신후 12분 정도를 승차대기하시고 10시 15분 정도에 승차하시고 23분의 관람을 하시게 됩니다.

현장에서만 당일 예매가 가능합니다. (단체 예약을 제외한 개인 예약이나 인터넷 구매는 없습니다.)
10시에 오셔서 미리 오후 3시 입장시간의 승차권을 구입하신다면, 3시 시간에 맞춰 오셔서 입장해서 승차대기하신 후 3시 12~15경에 모노레일에 탑승하여 출발하실 수 있습니다. 
** 입장시간에 늦으셔도 하룻동안 사용할 수 있는 승차권이기 때문에 회차우선으로 탑승하실 수 있으니 걱정 안하셔도 됩니다. **   

많은 손님들을 안전과 편의를 위한 저희의 운영방침이오니 숙지해주시면 기다리는 시간도 줄이고  이용에 불편함이 없으실 것입니다.   

승차 전 모든 손님은 안내사항을 숙지하여 주시기 바랍니다. 

** 승차하신 모든 고객분은 홈페이지의 안내사항과 안전과 운행에 관한 방송을 들의셨고, 공지사항을 숙지하시고 동의 하셨다고 간주합니다. **

인터넷이나 온라인을 이용한 일반 예약은 없습니다.
모노레일은 현재 16명 이상의 단체만 전화예약이 가능합니다.
현장에서는 당일 발권만 가능하며 당일 예매가 됩니다. 
미리 원하시는 시간을 정해 발권하시고 탑승권의 입장시간에 오셔서 승차대기를 하시면 됩니다.   

단체 예약시 숙지하실 내용을 알려드립니다. 

16인 이상은 단체 예약을 전화로 하실 수 있습니다.  발권시간, 입장시간, 승차시간  3가지 시간을 미리 알고 일정 계획을 하셔야 합니다. 

우선 발권 기준 시간은 입장 대기 시작 시간이며 입장한 후 승차 대기 후에 7분(3대 운행) ~ 12분(2대 운행) 이후에 승차하시게 됩니다. 
즉 10:00시 표를 구매하신다는 것은 10시부터 입장 후 대기하셔서 10시 10 ~15분 사이에 탑승을 하시고 23분 후에 탑승하셨던 승강장으로 돌아오시는 것입니다. 

23명 이상인 단체분들은 최대 23명만 우선  한 모노레일에 승차하여 출발하고  7분(3대 운행) ~ 12분(2대 운행) 후 다음 모노레일에 탑승하여 출발하기 때문에
처음 일행보다 7~12분 후에 도착하게 됩니다.
예를 들어 100명의 단체가 오신 경우는 23명 기준으로 모노레일 23명씩 4대로 92명, 그리고  8명으로 나뉘어 총 5대의 모노레일에 나누어 타시며,
처음 일행이 출발한 시간부터 51~55분 후에 마지막 일행까지 탑승을 마치고 승강장으로 도착하게  됩니다. 
100명의 단체인 경우 9시 50분 전에 발권하시고 10시 55분 정도에 전체 운행이 끝나게 되는 것입니다.    

** 컴퓨터 시스템상 10시 표는 9시 50분에 발권이 종료되어 9시 51분에 매표소로 오시면 예약한 표를 더이상 구매하 실 수 없게 됩니다.
   10시 예약하신 단체는 9시 49분까지 발권을 마쳐주셔야 하며, 늦은 경우는 당일 남아 있는 시간으로 다시 발권하셔야 하기때문에 꼭 유의하시기 바랍니다.  

** 단체는 일괄적으로 6천으로 할인됩니다. 동일권종으로 16인 이상이 해당되기 때문에 어린이 5명 청소년 6명 성인 5명의 구성으로는 단체 금액이 적용되지 않습니다.
    어린이+청소년 +성인은 성인단체로 16명으로 적용됩니다.   (어린이 14명에 선생님 3분인 경우는 어린이 14명 요금 6천원에 성인 3명 요금 8천원이 적용됩니다.)

** 경로나 장애인, 국가유공자, 어린이 등 별도의 할인을 받아 5천원으로 구입하신 분들은 단체의 인원에서 제외됩니다.
    따라서 16명 중 경로 요금 적용을 받으신 2분이 계시면 14명의 일행들은 단체가 적용되지 않아 일반 성인 요금으로 적용되기에
    경로2분이 경로요금을 따로 적용받는 것보다  전체 16명 단체 요금으로 적용하시는 것이 더 경제적입니다. 

** 경로인데 신분증 안가지고 왔다고 무조건 경로 요금으로 적용해 달라는 경우가 너무 많이 있습니다.
    확인해 보면 그중에는 얼굴을 보이지 않은 일반 가족들도 있고  아직 경로가 아닌 분들도 많이 있습니다. 
    저희는 신분증으로만 할인대상을 분별하여 요금을 적용해 드리는 회사입니다. (종이에 적어오는 성함 생년월일로는 인정되지 않습니다. )
    신분증이 없는 경우는 일반 요금이 적용될 수 밖에 없으니 이점 반드시 유의하여주시기 바랍니다.  (여행보험증서 인정됩니다.) 

**  단체로 오시는 경우 오전부터  음주소란자가 있으며  매표하실때도 언성을 높이시고 직원과  다른 고객에게도 불편함을 주는 경우가 많습니다.
     특히 어린 자녀들이 많이 이용하는 공공시설이므로  공공질서와 모두의 즐거운 여행을 위해,  
     음주자와 소란자는 단체일행으로 오셨다고 해도 이용 제한함을 반드시 명심하시고 공공질서를 지켜주시기 바랍니다.    

13인, 14인, 15인은 단체적용이 불가합니다.

16인으로 발권한 후  2명이 어떤 이유가 있어  14명만 탑승하는 경우도 단체 요금 적용 취소됩니다. 

실제 인원 13명이 탑승하시고 2~3자리가 비어 출발하게 되는 이유들로  멀리에서 오셨는데 자리가 없어 이용못하시고 아쉽게 돌아가시는 분들이 손님들이 많이 계십니다.
단체인원이 적용은 20인 이상으로 조정될 예정입니다. 

총 선로 길이 1.3km를 교통안전공단에서 정한 최고속도 4km/h로 22~23분간 탑승하고 출발했던 승차장으로 돌아옵니다.
중간에 정차하거나 내리시는 곳은 없습니다. 

호수를 다 돌아보는 것이 아니니 시시하다 하시는 분 계십니다.  호수의 전체 길이는 40km입니다. 모노레일로 가능하다해도 10시간 걸립니다. 

입장하실때 검표직원이 인원수에 따라 자리를 배정해 드립니다.
다른 칸보다 맨 앞칸 1번칸이나 마지막칸 6번칸을 원하시는 손님들이 계신데, 1번칸에는 안전 요원이 동승하기 때문에 3명만 탑승 가능하십니다. 
주말과 공휴일에는 효율적으로 자리를 배정해야 다른 분들도 이용하실 수 있는 기회가 만들어지기 때문에 협조를 부탁드립니다. 
원하시는 자리가 있으시면 입장시에 미리 말씀주시면 최대한 도와드리겠습니다.   

여러분이 가지고 계신 표의 시간은 승차시간이 아닌 입장 시간이며 승차를 기다리는 대기 시간이 있습니다.   
성급하게 서두르는 경우 안전사고가 발생할 수 있어 입장시간을 기준으로 매표합니다.  잠시만 기다리시면 입장시간에 맞게 회차 순서대로 입장하십니다.
양해 부탁드리며  입장대기시 안내방송에  귀 기울려주시기 바랍니다. 

손님이 많은 주말이나 공휴일은 가족단위로  3명, 5명, 7명 홀수인원으로 손님들이 오시면 4명이 좌석이 있는 한량의 모노레일에 1자리씩, 
 많게는 한회차에 6명의 자리가 비어 출발하게 됩니다. 따라서 좌석배정에 신경을 써도 발권된 회차 시간에 조금씩 늦어지는 경우가 있을 수 있게 됩니다.   
운행 상황에 따라 발권 인원을 조절하지만 예기치 못하게 한량에 3명씩만 승차하여 출발하는 경우가 계속되거나 탑승시 출발이나  운행이 지체되는 경우가 있으니
이점 미리 양해부탁드립니다. 

급하게 타려고 먼저 와서 기다리는 손님들도 생각지 않고 서로 먼저 타신다고 하거나,
승차권에 기재된 앞자리 시간만 보면서 출발하는 모노레일이  내차라고 뛰어들어가는 안전사고가 나거나 서로 불편한 일이 생길 수 있습니다. 
발권 ~  입장시간 ~ 승차대기 ~ 승차하여  운행의 순서로 진행됩니다.  회차순서 우선으로 입장과 탑승이 이루어 집니다. 
손님 승차권의 회차에 대한 안내가 있을때 승차대기를 위한 입장을 하시는 것입니다. 
이 점을 숙지해 주시면 너무 미리 오셔서 기다림에 불편을 줄이실 수  있습니다.  
손님들의 안전을 위한 운영 방침이니 협조해 주시기 바랍니다.   

신분증을 지참해야 하는 시대입니다.
가족도 아닌 타인이 신분증없이 어떻게 본인을 확인할 수 있습니까?
요즘 얼굴로 나이 식별할 수 없는 분들이 너무 많이 있고, 아직도 정직하지 않게 할인 받으시려는 분들도 많이 계셔서 어려운 경우가 많으니 협조해주시기 바랍니다. 
원하는 대로 안된다고 화내시는 분들의 경우, 확인하면 할인대상이 아닌 경우가 많이 있습니다.  
신분증을 확인하는 것이 저희의 당연하고 정상적인 업무입니다. 

본인신분증은 어디서나 요구하고 있습니다. 
현대사회에 모바일폰 없이 다니시는 분이 없으시니 신분증없다고 하지마시고, 시간을 조금내서 본인 확인을 도와주시기 바랍니다.

국민은행 홈페이지, 카카오톡, 정부 24 등에서 모바일폰으로 신분증 주민등록 등본 등을 발급받아 주소지와 생년월일을 확인해 주실 수 있으니 협조 부탁드립니다. 
카카오 지갑도 현장에서 바로 등록하시거나 미리 등록해 오시면 편하게 이용하실 수 있습니다.   

예시] 정부24 (로그인) >  주민등록등본 (선택) 발급하기 (클릭) >  주민등록표 등본 발급,  주민등록상 주소확인, 온라인발급 선택 후 신청하기 누르면  완료 후 바로 보실 수 있습니다.

어린 자녀분은 34개월이요 35개월이요 하지마시고 “똑딱이” 나 가족증명서를  준비해 주시기 바랍니다.
학생들은 핸드폰으로 “학교종이” 통신문 등을 보여주시면 됩니다. 

5분 정도면 발급 받으실 수 있으니 불편해 하지 마시고 확인해 주시기 바랍니다. 

** 확인 발급에 시간이 걸리는 분들은 불편해 하지 마시고,  우선 일반 승차권으로 발권하시고  운행 종료 후에 신분증 확인해주시면 
    결제 취소하고 재발권하는 방법으로 우대요금차액을 환불해드립니다. ** 

저희가 운행하고 있는 모노레일은 산악형 모노레일 많은 손님들이 ” 와 이경사를 올라가네” 하며 즐거워하시며, 놀라시는 구간이 있습니다.  
구조상 레크와 피니언은 톱니바퀴형식으로 제작되어 높은 경사도 안전하게 운행하며 눈과 비가 와도 지장없이 운행할 수 있는 것입니다.

그래서 약점이 있습니다.
평지구간은 소음이 없이 편안한 관람을 할 수 있지만, 경사 오르막 내리막에는 톱니바퀴의 맞물리는 소리, 모터소리, 브레이크소리 등이 발생하며 소음이 있습니다.
이러한 소음은 비오거나 안개가 많은 기압이 낮은 날씨에는 더 커지게 됩니다.  여러분에게 즐거운 서비스를 위해 안내방송도 하고 있지만,
소리에 민감하신 분들은 ‘소음이 크다,  안내방송이 안들린다’ 는 불만이 생기게 됩니다. 

하루에 천명이 넘는 손님들 가운데 특히 경사에 무서움이 있으신 분들이 계시고 소리에 민감한 분이 계시지만 양해를 미리 구할 수 밖에 없습니다.
경사를 올라가기 위해 톱니바퀴 구동의 소음이 발생하고, 내리막의 안전을 위해 브레이크가 작동을 해야하며,
소음의 발생이 있으때 서비스하는 방송이 잘 안들리 수도 있습니다.  (안내멘트는 홈페이지에서 따로 들으실 수 있습니다.)

이 점 미리 양해해주시기 바라고 아무쪼록 즐거운 관람되시길 바랍니다.