승차권의 시간은 탑승시간이 아닌 입장시간입니다.
탑승시간 기준으로 발권을 하면 출발한 모노레일에도 뛰어 올라타려는 급한 분들이 계셔서 안전사고를 예방하기 위해 승차대기시간을 두려고 대기실 입장시간 기준으로 매표하고 있습니다. 

9시부터 15분 단위로 회차를 정하여 38~40명 인원으로 발권하면 2대의 모노레일로 나누어 오신 순서(발권순서)로 입장~승차대기~승차하시게 됩니다.

10시 표를 발권하시려면 10분 전까지 오셔서 매표하신 후 10시에 대기실에  입장하신후 12분 정도를 승차대기하신고  10시 15분 정도에 승차하시고 23분의 관람을 하시게 됩니다.

현장에서만 당일 예매가 가능합니다. (단체 예약을 제외한 개인 예약이나 인터넷 구매는 없습니다.)
예를 들어 10시에 오셔서 미리 오후 3시 입장시간의 승차권을 구입하신다면, 3시 시간에 맞춰 오셔서 입장해서 승차대기하신 후 3시 12~15경에 모노레일에 탑승하여 출발하실 수 있습니다.   

많은 손님들을 안전과 편의를 위한 저희의 운영방침이오니 숙지해주시면 기다리는 시간도 줄이고  이용에 불편함이 없으실 것입니다.   

인터넷이나 온라인을 이용한 일반 예약은 없습니다.
모노레일은 현재 16명 이상의 단체만 전화예약이 가능합니다.
현장에서는 당일 발권만 가능하며 당일 예매가 됩니다. 
미리 원하시는 시간을 정해 발권하시고 탑승권의 입장시간에 오셔서 승차대기를 하시면 됩니다.   

총 선로 길이 1.3km를 교통안전공단에서 정한 최고속도 4km/h로 22~23분간 탑승하고 출발했던 승차장으로 돌아옵니다.
중간에 정차하거나 내리시는 곳은 없습니다. 

입장하실때 검표직원이 인원수에 따라 자리를 배정해 드립니다. 다른 칸보다 맨 앞칸  1번칸이나 마지막칸 6번칸을 원하시는 손님들이 계신데 1번칸에는 안전 요원이 동승하기 때문에 3명만 탑승 가능하십니다. 
주말과 공휴일에는 효율적으로 자리를 배정해야 다른 분들도 이용하실 수 있는 기회가 만들어지기 때문에 협조를 부탁드립니다. 
원하시는 자리가 있으시면 입장시에 미리 말씀주시면 최대한 도와드리겠습니다.   

여러분이 가지고 계신 표의 시간은 승차시간이 아닌 입장 시간이며 승차를 기다리는 대기 시간이 있습니다.   
성급하게 서두르는 경우 안전사고가 발생할 수 있어 입장시간을 기준으로 매표합니다. 
잠시만 기다리시면 입장시간에 회차 순서대로 입장하십니다. 
양해 부탁드리며  안내방송에  귀 기울려주시기 바랍니다.

3명, 5명, 7명 홀수 인원으로 많이 오셔서 4명 객차에 3명씩 타시면 5 ~ 6 좌석이 비어 운행하는 경우가 계속 되어 평소보다 시간이 지연되는 되는 때가 있습니다.   
항상 날씨와 손님 오시는 상황을 고려하여 운행에 신경쓰고 있지만 부득이한 경우에는 고객님의 양해를 부탁드립니다. 

급하게 타려고 먼저 와서 기다리는 손님들도 생각지 않고 서로 먼저 타신다고 하거나,
단순히 표에 기재된 시간의 앞자리만 보면서 출발하는 모노레일이  내차라고 뛰어들어가는 안전사고가 나거나 서로 불편한 일이 생길 수 있습니다. 
발권 ~  입장시간 ~ 승차대기 ~ 승차하여  운행의 순서로 진행됩니다. 
회차순서 우선으로 입장과 탑승이 이루어 집니다. 
손님 승차권의 회차에 대한 안내가 있을때 승차대기를 위한 입장을 하시는 것입니다. 
이 점을 숙지해 주시면 너무 미리 오셔서 기다림에 불편을 줄이실 수  있습니다.  
손님들의 안전을 위한 운영 방침이니 협조해 주시기 바랍니다.   

신분증을 지참해야 하는 시대입니다.
가족도 아닌 타인이 신분증없이 어떻게 본인을 확인할 수 있습니까?
요즘 얼굴로 나이 식별할 수 없는 분들이 너무 많이 있고, 아직도 정직하지 않게 할인 받으시려는 분들도 많이 계셔서 어려운 경우가 많으니 협조해주시기 바랍니다. 
원하는 대로 안된다고 화내시는 분들의 경우, 확인하면 할인대상이 아닌 경우가 많이 있습니다.  
신분증을 확인하는 것이 저희의 당연하고 정상적인 업무입니다. 

국민은행 홈페이지, 카카오톡, 정부 24 등에서 모바일폰으로 신분증 주민등록 등본 등을 발급받아 주소지와 생년월일을 확인해 주실 수 있으니 협조 부탁드립니다. 
카카오 지갑도 등록하시면 편하게 이용하실 수 있습니다.   

예시] 정부24 (로그인) >  주민등록등본 (선택) 발급하기 (클릭) >  주민등록표 등본 발급,  주민등록상 주소확인, 온라인발급 선택 후 신청하기 누르면  완료 후 바로 보실 수 있습니다.

5분 정도면 발급 받으실 수 있으니 불편해 하지 마시고 확인해 주시기 바랍니다. 
확인 발급에 시간이 걸리는 분들은 일반 승차권으로 발권하시고  탑승 한후에 신분증 확인해주시면 결제 취소하고 재발권하는 방법으로 우대요금차액을 환불해드립니다. 

13인, 14인, 15인은 단체적용이 불가합니다.

16인으로 발권한 후  2명이 어떤 이유가 있어  14명만 탑승하는 경우도 단체 요금 적용 취소됩니다. 

실제 인원 13명이 탑승하시고 2~3자리가 비어 출발하게 되는 이유들로  멀리에서 오셨는데 자리가 없어 이용못하시고 아쉽게 돌아가시는 분들이 손님들이 많이 계십니다.
단체인원이 적용은 20인 이상으로 조정될 예정입니다.